Eliminar tu cuenta

Esta página es para Dubara: Translation Practice, la app del App Store y Google Play. Puedes eliminar tu cuenta de Dubara y los datos que le pertenecen en cualquier momento; la eliminación no se puede deshacer.

En la app

Abre Dubara en tu iPhone, iPad o dispositivo Android, ve a Perfil, toca Eliminar cuenta y confirma. La cuenta y sus datos se eliminan.

Sin la app

Escribe a info@dubara.io desde la dirección de correo de tu cuenta de Dubara y pídenos que la eliminemos; si inicias sesión con Google o Apple, indícalo. Eliminamos la cuenta en un plazo de 30 días y te avisamos por correo electrónico cuando esté hecho.

Qué se elimina

• Tu cuenta: tu dirección de correo electrónico, tu identidad de inicio de sesión y tu perfil (nombre, avatar, idiomas, nivel).
• Tus datos de aprendizaje: cada traducción y su corrección, tus palabras guardadas y sus repasos, tus puntos, rachas, misiones y marcadores.
• Tu perfil de analítica y sus eventos.

Qué se conserva

• Los registros de invitaciones a amigos, si usaste un código de invitación o alguien usó el tuyo: hashes con clave del ID de tu cuenta de Google o Apple y de tu dirección de correo electrónico (códigos de un solo sentido, no el ID ni la dirección en sí), durante 2 años después de la eliminación; después se borran automáticamente.
• Los informes de errores, las denuncias de contenido que enviaste y los registros técnicos de las solicitudes de IA: se les quita tu ID de usuario y se conservan sin ningún vínculo contigo.
• Los registros de compra, si compraste Dubara Pro: el historial de compras que RevenueCat, nuestro servicio de suscripciones, guarda con tu ID de usuario, y los registros que Apple o Google Play conservan de tu compra.
• Los registros que la ley nos obliga a guardar, como los registros de pagos y fiscales.

Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción comprada a través de Apple o Google Play: cancélala primero en los ajustes de suscripciones del App Store o de Google Play (consulta la política de reembolsos). Encontrarás más información sobre tus datos en la política de privacidad.